Servicesystem
Durchgängiges exklusives Servicesystem
Ⅰ. Pre-Sales-Service
Bietet kostenlose technische Beratung, Koordination technischer Lösungen, detailliertes Vorlagendesign, Zeichnungsoptimierung und Kostenbudgetierungsdienste. Zugeschnitten auf verschiedene Projektszenarien wie Brücken, Infrastruktur und Hochbau empfehlen wir geeignete Produkte und maßgeschneiderte Lösungen basierend auf Bauumgebungen, Belastungsstandards und regionalen Bauvorschriften und geben gleichzeitig präzise Antworten auf Fragen zu Materialien, Spezifikationen, Projektzeitplänen, Seetransport und Zollabfertigungsverfahren.
Ⅱ. In-Service-Support
Nach der Auftragsbestätigung überwacht ein engagierter Spezialist die Produktionsplanung, den Prozessfortschritt und die Qualitätsprüfung während des gesamten Prozesses. Unterstützen Sie bei Bedarf benutzerdefinierte Abmessungen, Muster und spezielle Verarbeitungsanforderungen und pflegen Sie gleichzeitig Produktionsfotos und Fortschrittsaktualisierungen in Echtzeit. Produktionszyklen strikt verwalten und die Terminplanung optimieren, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen; bieten umfassende Exportunterstützungsdienste – einschließlich Zollabfertigung, Wareninspektion, Buchung von Logistikflächen und Verpackungsverstärkung –, um die Beschaffungsverfahren im Ausland zu rationalisieren.
Ⅲ. Kundendienst
Nach der Produktlieferung bieten wir technische Installationsanleitungen, Nutzungs- und Wartungsempfehlungen sowie eine schnelle Reaktion auf Kundendienstanfragen. Bei Exportaufträgen überwachen wir die gesamte Logistikverfolgung und unterstützen bei der Koordinierung der Zollabfertigung. Wir bieten auch langfristige Mehrwertdienste wie Ersatzteilversorgung, Reparatur und Austausch sowie Sekundäranpassung oder Replikation an, um den Bedenken der Kunden hinsichtlich der späteren Installation und Betriebswartung Rechnung zu tragen.
